; Assurances Europ Assistance

Nos assurances en partenariat avec Europ Assistance

Assurances Europ Assistance

1. Quelles sont les assurances proposées ?

Nous proposons deux formules d’assurance : l’assurance annulation/interruption qui couvre les besoins essentiels et l’assurance multirisques Esprit Libre pour une protection de tous les instants, avant, pendant et après votre séjour.

ANNULATION
FRAIS D’INTERRUPTION
ANNULATION POUR MALADIE COVID-19
INTERRUPTION POUR MALADIE COVID-19
ANNULATION POUR CAS CONTACT COVID-19
INTERRUPTION POUR CAS CONTACT COVID-19
REMBOURSEMENT DES PRESTATIONS NON UTILISÉES EN CAS D’INTERRUPTION DE L’ACTIVITÉ DE SPORTS OU DE LOISIRS – SPÉCIAL SAISON HIVER
REMBOURSEMENT DES FRAIS DE LOCATION EN CAS DE VOL OU DE BRIS DU MATÉRIEL DE SPORT
OUBLI D’UN OBJET PERSONNEL DANS LA LOCATION
Assistance
ANNULATION
INTERRUPTION
MULTIRISQUES
ESPRIT LIBRE
ASSISTANCE AUX PERSONNES EN CAS DE MALADIE OU BLESSURE
FRAIS MÉDICAUX A L’ÉTRANGER
ASSISTANCE EN CAS DE DÉCÈS
ASSISTANCE VOYAGE

2. Couvrez-vous la covid-19 ?

Oui, nos deux formules d’assurance, Assurance Interruption et Multirisques Esprit Libre couvrent les risques individuels liés à la COVID-19, et plus particulièrement :

Annulation couverte en cas de contraction du Covid, justifiée par un test PCR

Annulation couverte si un proche est hospitalisé et que je souhaite rester à son chevet

Annulation couverte si je suis cas contact (Personnes présentant des symptômes du COVID-19 ou identifiées comme ayant été en contact à risque élevé avec une personne contaminée)

Frais d'hôtel pris en charge si je suis en quarantaine pour Covid sur mon lieu de séjour

Frais médicaux couvert à l'étranger en cas de contraction du covid

Rapatriement sur décision médicale si j'ai contracté une forme grave du Covid

Chauffeur de remplacement pour rapatrier mon véhicule en cas de Covid grave

Raccompagnement de ma famille si je suis dans l'incapacité de conduire pour Covid grave

Retour anticipé si un proche est hospitalisé pour une forme grave du Covid

Les exemples ci-dessous ne sont pas couverts par nos assurances proposées à la vente. Cependant, dans le cadre de l’offre Remboursement garanti, de nombreuses situations collectives vous sont couvertes directement par Odalys. Vous trouverez plus d'informations dans la page des conditions de l'offre remboursement garanti

  • Fermetures des frontières
  • Restrictions gouvernementales suite à etat d'urgence sanitaire
  • Quarantaine et confinement généralisés
  • Cas de maladie en cas de séjour dans un pays formellement déconseillé par son gouvernement
  • Fermeture administrative de l'établissement

3. Comment déclarer un sinistre ?

Lorsque les garanties Assurances sont en jeu, l’assuré doit impérativement :

Aviser par écrit Gritchen Affinity de tout sinistre de nature à entraîner une prise en charge dans les cinq jours ouvrés (délai ramené à deux jours ouvrés en cas de vol).
Ces délais courent à compter de la connaissance par l’assuré du sinistre de nature à entrainer la mise en place de la garantie.
Passé ce délai, l’assuré sera déchu de tout droit à indemnité si le retard a causé un préjudice à la Compagnie.

Par internet :

Connectez-vous sur le site :
www.declare.fr
(Transmettez vos justificatifs et suivez à tout moment l’état d’avancement de votre dossier)

Par courrier :

écrire à
Gritchen Affinity
Service sinistre
27 rue Charles Durand - CS70139
18021 Bourges Cedex

Sur votre smartphone :

Télechargez l’application SAFEBOOKING

Il est important de préparer les informations suivantes :

  • vos nom(s) et prénom(s),
  • l’endroit précis où vous vous trouvez, l’adresse et le numéro de téléphone où l’on peut vous joindre,
  • votre numéro de contrat

Vous devez impérativement :

  • nous appeler sans attendre au n° de téléphone : 01 41 85 99 80
  • obtenir l’accord préalable de l’assureur avant de prendre toute initiative ou d'engager toute dépense,
  • vous conformer aux solutions préconisés par l’assureur,
  • fournir tous les éléments relatifs au contrat souscrit,
  • fournir tous les justificatifs originaux des dépenses dont le remboursement est demandé.

Seul l’assureur est susceptible de vous renseigner sur l’état d’avancement de votre indemnisation. Le Service Client Odalys n’a pas accès à votre dossier d’assurance et ne saura pas vous renseigner. Pour toute demande, veuillez contacter Gritchen au 01 41 85 99 80

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