AIDE ET FAQS

Nos réponses à vos questions sur vos vacances avec Odalys

1 - Votre réservation

A partir de quelle date est il possible de réserver notre séjour Eté ou Hiver?

Comment ajouter et régler des prestations annexes telles qu'une place de parking, un ménage de fin de séjour, une location TV, le linge de lit, un kit bébé, l'accueil d'un animal...?

Comment bénéficier d’un code avantage fourni par votre comité d’entreprise ?

Comment effectuer une recherche de séjour sur notre site ?

Comment effectuer votre réservation ?

Comment faire si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation ou bon de séjour ?

Comment modifier / annuler votre réservation ?

Comment obtenir une facture acquittée ?

Comment puis-je créer un compte client sur le site Odalys Vacances?

Comment recevoir un catalogue?

Comment réserver les prestations annexes restauration, forfaits remontées mécaniques et location matériels de ski?

Comment réserver un cours de ski pour mes enfants?

Comment valider votre réservation ?

Devez-vous renvoyer votre confirmation de séjour signée ?

Est-ce-que je peux réserver si je ne suis pas encore majeur?

Je n'arrive pas à accéder à mon compte. Mon mot de passe ne fonctionne plus.

Je souhaite faire une réservation mais je me pose des questions relatives à la crise sanitaire: est-ce que la résidence que j'ai choisie est ouverte? quelles prestations sont maintenues sur place, ...?

Les animaux sont ils acceptés dans vos résidences?

Pouvez-vous encore souscrire une assurance annulation après avoir réservé sur le site internet ?

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour régler ma réservation?

Un bébé compte t il comme une personne lors de la réservation?

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